Политика конфиденциальности

Кто отвечает за данные

За обработку данных, описанную в этой политике, отвечает Denis Boliachkin — частное лицо, Испания. Политика относится к приложению Nanuca, сайту nanuca.boldenleo.com, обращениям в поддержку и бета-программе. По вопросам конфиденциальности и чтобы воспользоваться своими правами, пишите на support@nanuca.boldenleo.com. Полные реквизиты — на странице «Юридическая информация».

Мы не продаём персональные данные, не показываем рекламу и не используем ваши данные для рекламы.

Приложение и дневник

Nanuca предназначена для взрослых — родителей и тех, кто ухаживает за ребёнком. Профиль ребёнка, записи, заметки и настройки хранятся только на вашем устройстве; записи могут содержать сведения о здоровье. В приложении нет аккаунта, синхронизации и общего доступа, а дневник не отправляется на наши серверы. Мы его не получаем и не можем удалённо восстановить или удалить.

Экспортированные файлы и резервные копии устройства остаются под вашим контролем: удаление данных в приложении их не затрагивает. Если в настройках устройства вы разрешили делиться данными с разработчиками приложений, Apple может передавать нам отчёты о сбоях и статистику использования. Мы используем их только для исправления ошибок и улучшения приложения. Основание — наш законный интерес в надёжной работе приложения.

Если вы пользуетесь Siri или Командами, запрос обрабатывают системные функции Apple в соответствии с настройками устройства; собственной записи голоса в Nanuca нет. Live Activities и уведомления могут показывать сведения о сне ребёнка на экране блокировки и в Dynamic Island, где их могут увидеть другие. Управлять ими можно в Nanuca и в настройках устройства.

Обращения в поддержку

Когда вы пишете на почту или через форму, мы получаем ваш email, сообщение и вложения, если вы их отправите. Email обязателен: без него мы не сможем ответить. Эти сведения используются только для ответа и разбора проблемы. Основание — наш законный интерес помогать пользователям. Пожалуйста, не присылайте личные данные, сведения о здоровье и настоящие записи дневника — лучше вымышленный или обезличенный пример.

Переписку и вложения мы удаляем в течение десяти календарных дней после закрытия обращения. Обращение считается закрытым, когда переписка завершена, в том числе если на запрос уточнений нет ответа 30 дней.

Бета-программа

Заявка в бету — это ваш email и язык сайта. Email обязателен: без него мы не сможем пригласить вас. Он используется для приглашения в TestFlight, сообщений о тестировании и отправки кода Premium после релиза; это не рекламная рассылка. Основание — ваш запрос на участие и условия бета-программы.

Во время тестирования Apple собирает данные о сбоях и использовании и передаёт их нам вместе с отзывами, которые вы отправляете через TestFlight; в отзывах могут быть имя, email и скриншоты. Мы используем их только для исправления ошибок и улучшения Nanuca. Основание — наш законный интерес в надёжной работе приложения. Отчёты и отзывы хранятся в App Store Connect, сроки там определяет Apple; копии, которые мы сохраняем вне App Store Connect, удаляем после решения проблемы. Сведения о тестировщиках Apple обрабатывает по своей политике конфиденциальности.

Заявки проверяются, пока открыт набор; после его закрытия нерассмотренные заявки считаются отклонёнными. Отклонённые и отозванные заявки удаляются в течение 30 дней. Сведения принятых участников хранятся ещё 30 дней после окончания срока активации кода. Если программа будет отменена, её данные удаляются в течение 30 дней. Отозвать заявку можно, написав на support@nanuca.boldenleo.com.

Работа и защита сайта

Провайдеры хостинга, доставки контента, отправки почты и защиты сайта обрабатывают необходимые технические сведения, например IP-адреса и метаданные запросов. Для защиты от спама формы используют антиспам-проверку и кратковременное ограничение частоты запросов по IP-адресу. Мы не храним журналы с текстом сообщений и не ведём базу IP-адресов посетителей. Основание — наш законный интерес обеспечивать работу и безопасность сайта.

Необязательная аналитика сайта

Только с вашего согласия мы считаем просмотры страниц, нажатия основных кнопок и примерную скорость загрузки, чтобы улучшать сайт. Передаются тип события, раздел сайта, расположение кнопки, язык и диапазон времени загрузки. Данные сразу суммируются по дням и не содержат идентификаторов, IP-адресов, полных URL и содержимого форм. Дневные итоги хранятся 90 дней.

Без согласия сайт работает так же. Изменить выбор можно в «Настройках аналитики» внизу страницы. Отзыв согласия останавливает сбор; уже подсчитанные дневные итоги изменить нельзя, так как они не связаны с вами. Если в браузере включены Do Not Track или Global Privacy Control, аналитика не включается.

Ваш выбор и его дата хранятся в локальном хранилище браузера до 180 дней, без идентификатора. После этого или после очистки хранилища мы спросим снова.

Получатели и передача данных за пределы ЕС

Данные получают провайдеры хостинга, доставки контента, антиспам-проверки, хранения аналитики и почты, а также Apple для TestFlight и App Store — только в объёме, нужном для их функций. Обработка возможна в Европейской экономической зоне и в других странах, включая США и Индию; хранение в регионе ЕС не исключает доступа сотрудников поддержки провайдера из-за пределов ЕС. Такая обработка подчиняется применимым требованиям защиты данных, включая договорные гарантии, когда они требуются. Подробности о получателях и гарантиях можно запросить у нас.

Сроки удаления в этой политике относятся к копиям, которыми управляем мы. Провайдеры могут ограниченное время хранить резервные копии по своим условиям. Дольше мы храним отдельные сведения, только если этого требует закон или они нужны для конкретного правового спора.

Ваши права и изменения политики

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или перенос, возразить против обработки на основе законного интереса и отозвать согласие. Мы отвечаем в течение месяца; если потребуется больше времени (до двух дополнительных месяцев), сообщим об этом в течение первого месяца. Подтверждение личности запрашиваем, только если оно действительно нужно. Запросы направляйте на support@nanuca.boldenleo.com.

Вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) или другой компетентный орган. Изменения политики публикуются с новой датой; если для новых целей понадобится согласие, мы запросим его отдельно.